El Artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 entra en vigor el 2 de agosto de 2026. Este artículo recoge plantillas de wording validadas y listas para implementar antes de esa fecha.
Por qué un wording mal escrito te hace incumplir
El Artículo 50 no especifica un texto exacto, pero sí fija dos criterios objetivos: la transparencia tiene que ser clara y la inserción tiene que ser accesible al inicio de la interacción. Cuando una empresa improvisa el wording, los errores típicos son tres: añadir el disclosure al final de la conversación, esconderlo en una política enlazada con tipografía pequeña, o usar metáforas que no permiten a un usuario medio reconocer que está tratando con una IA. La AEPD ha sancionado estas tres prácticas durante 2025 y 2026 sobre el flanco RGPD art. 13, y la AESIA tendrá su propio régimen sancionador desde agosto de 2026. Un wording bien construido en cinco líneas elimina el 95 % del riesgo regulatorio sin afectar a la conversión comercial.
Wording por canal · plantillas listas para copiar
Las plantillas que aparecen abajo cumplen el Artículo 50 y respetan la voz neutra que se espera en sectores premium. Están redactadas como referencia lista para adaptar a cada implantación.
| Canal | Idioma | Wording | Punto de inserción |
|---|---|---|---|
| Voz | es-ES | "Hola, soy un asistente de inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarte?" | Primer turno tras conexión, antes de cualquier pregunta. |
| Voz | en-GB | "Hello, I'm an artificial intelligence assistant. How can I help you?" | First turn after connection, before any question. |
| Voz | fr-FR | "Bonjour, je suis un assistant d'intelligence artificielle. Que puis-je faire pour vous ?" | Premier tour après connexion. |
| Voz | de-DE | "Hallo, ich bin ein KI-Assistent. Wie kann ich Ihnen helfen?" | Erster Turn nach Verbindung. |
| Chat web | es-ES | "Esta conversación la atiende un asistente de inteligencia artificial." | Primer mensaje del bot al abrir el widget. |
| es-ES | "Este mensaje lo ha redactado un asistente de inteligencia artificial bajo la supervisión de [Empresa]." | Encabezado o pie del primer mensaje generado. | |
| SMS | es-ES | "Asistente IA de [Empresa]. ¿En qué puedo ayudar?" | Primer SMS tras opt-in del usuario. |
Las versiones inglesa, francesa y alemana cubren el 90 % del tráfico inbound de hoteles boutique en España. Para portugués, italiano u holandés, Vexakon ajusta el wording bajo encargo y lo valida con el cliente antes de publicar.
Wording cuando hay transferencia humano ↔ IA
Una de las omisiones más sancionadas en 2025-2026 es el silencio en el momento de la transferencia. El usuario empieza con humano y termina con IA (o al revés) sin recibir información del cambio. La doctrina de la AEPD es clara: cualquier transición entre tipos de interlocutor exige aviso explícito. Las plantillas que recomendamos:
- Humano a IA: "A partir de ahora la conversación continúa con nuestro asistente de inteligencia artificial."
- IA a humano: "A partir de ahora la conversación continúa con una persona del equipo."
- IA a IA con cambio de modelo: no requiere aviso al usuario, pero sí registro técnico interno.
Estas líneas se insertan como mensaje aparte, no encadenadas a otra respuesta. La separación visual evita que el usuario las pase por alto.
Wording por vertical · ejemplos por sector
El Artículo 50 fija el contenido mínimo. Vexakon ajusta la naturalidad al sector manteniendo la obligatoriedad. Tres ejemplos de wording por sector:
Clínica dental boutique:
"Hola, soy el asistente de inteligencia artificial de la Clínica [Nombre]. Te respondo para gestionar tu cita o resolver tu consulta. Si la duda es médica concreta, te paso con la doctora."
Cumple el Artículo 50 e introduce la limitación de responsabilidad clínica exigible por deontología médica.
Despacho jurídico boutique:
"Hola, soy un asistente de inteligencia artificial del despacho [Nombre]. Recojo tu consulta inicial. La respuesta jurídica concreta la dará una abogada o abogado colegiado."
Cumple Artículo 50 y respeta el deber deontológico del Colegio de Abogacía sobre delimitación del asesoramiento.
Hotel boutique multilingüe:
"Bienvenida o bienvenido al [Hotel]. Soy un asistente de inteligencia artificial. Te ayudo con reservas, servicios del hotel y consultas habituales en español, inglés, francés y alemán."
Cumple el Artículo 50 y declara la cobertura de idiomas, importante para el huésped internacional.
Bloque LOCKED-AIA50 · cómo se protege en Vexakon
El wording aprobado vive en el system prompt del modelo dentro de un bloque marcado con LOCKED-AIA50 BEGIN y LOCKED-AIA50 END. La protección tiene tres capas:
- Lint en CI. El repo del cliente incluye un linter dedicado que rechaza cualquier diff que toque el rango entre los marcadores sin la nota
LEGAL-OKen el commit. - Test automatizado. En cada deploy, un test simula la apertura del canal y verifica que el primer turno contiene el wording aprobado palabra por palabra. Si el test falla, el deploy se aborta.
- Auditoría externa. Trimestralmente, un script firma con SHA-256 el prompt activo y encadena el hash en el audit log tamper-evident del cliente. Cualquier modificación posterior queda detectable por terceros con
audit-verify.py.
Esta disciplina es lo que diferencia a una agencia premium de una implementación rápida. La responsabilidad técnica de mantener el bloque inalterable está cuantificada y reclamable contractualmente.
Wording que no cumple · errores que documenta la AEPD
A partir de las resoluciones públicas de la AEPD durante 2025 y 2026, los wordings que han generado sanciones o requerimientos:
- "Bienvenida a [Empresa], ¿en qué le ayudamos hoy?" (omite la mención IA por completo).
- "Soy [NombreFicticio], tu ayudante virtual" (oculta la naturaleza con personificación humana).
- "Conversación automatizada" (formulación ambigua que no permite identificar IA).
- "Powered by AI" (visible en el pie sin disclosure inicial: incumple "al inicio").
- "Si tienes dudas sobre cómo se procesan tus datos, lee nuestra política de privacidad" (delega la transparencia a un enlace, contraviene "claro y accesible").
Reescribir estos wordings al formato de la tabla de arriba elimina el riesgo regulatorio.
Auditoría rápida · checklist en 5 minutos
Antes de publicar cualquier chatbot en producción:
- El primer turno del bot contiene la palabra "inteligencia artificial" o "IA".
- El disclosure aparece antes de cualquier pregunta o petición de datos al usuario.
- El wording está aprobado por escrito por asesor legal del cliente.
- El wording está encerrado en bloque
LOCKED-AIA50en el prompt del sistema. - Existe test automatizado que verifica el wording en cada deploy.
- El registro tamper-evident del prompt actual está actualizado.
- Si hay multi-idioma, hay variante validada en cada idioma soportado.
Si alguna casilla falla, el sistema no está listo para producción y queda en zona de riesgo regulatorio.
Preguntas frecuentes
(Generadas como FAQPage schema desde el frontmatter de este artículo.)
Aviso legal: este artículo describe el estado del Reglamento (UE) 2024/1689 a fecha de mayo de 2026. No constituye asesoramiento legal. Para análisis particular, consulta a un abogado tecnológico colegiado. En Vexakon trabajamos con Passas Abogados (A Coruña).
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