Trece compromisos contractuales agrupados por económicos, técnicos y legales. Cada uno tiene wording operativo verificable. Lo que ves aquí coincide con el MSA + SOW que firmas. Si hay discrepancia, manda el contrato.
Cada hito del SOW define criterios de éxito objetivos y medibles antes de firma. Si tras dos iteraciones del hito esos criterios no se cumplen, Vexakon devuelve el 100 % del importe del hito o continúa sin coste adicional, a elección del cliente. Aplicable a cada hito por separado, no al proyecto completo.
Referencia contractual · MSA §4.3
El contrato es mensual. Cancelable con preaviso de 30 días naturales sin penalización, sin coste de salida, sin cláusula de no-competencia. La factura del mes en curso se cierra a prorrata.
Referencia contractual · MSA §6.1
El setup fee de cada proyecto se cobra 50 % al firmar el SOW y 50 % al go-live (sistema en producción operando). No hay pagos parciales adicionales ni costes ocultos durante la implementación.
Referencia contractual · SOW · sección Pagos
Cuando Vexakon configura SaaS de terceros para tu operación (Cal.com, Notion, Stripe, etc.), tú los pagas directamente a la tarifa pública del proveedor. Cero comisión opaca a Vexakon. Lista completa en /legal/subprocesadores.
Todo el código, prompts, configuración y datos generados durante el proyecto pertenecen al cliente desde la primera línea. Vexakon retiene únicamente derecho de uso interno para mantenimiento mientras dure el contrato.
Referencia contractual · MSA §3.2 (propiedad intelectual)
Al finalizar la relación contractual (por cualquier motivo) Vexakon entrega en ≤7 días naturales: (a) repositorio Git completo, (b) dump Postgres + export Qdrant, (c) credenciales necesarias, (d) playbook operativo de continuidad documentado (10-20 páginas).
Referencia contractual · MSA §7.4
Persistencia (base de datos, código, backups) al 100 % en Hetzner Falkenstein (Alemania). La inferencia de modelos LLM (Claude, GPT-4o), TTS (ElevenLabs) y STT (Deepgram) viaja a proveedores USA bajo cláusulas SCC + Data Privacy Framework con acuerdos de no-training firmados. Documentado en /legal/subprocesadores.
Cada turn (prompt + respuesta + tool calls) se persiste con timestamp y hash SHA-256 enlazado al anterior, formando una cadena verificable. Si necesitas auditar qué dijo el agente al cliente X el día Y, está en logs. Retención 90 días por defecto (extendible bajo contrato).
Cuando Vexakon procesa datos personales de tu negocio, firmamos el contrato de protección de datos (DPA conforme art. 28 RGPD) ANTES de empezar la implementación. No es opcional ni 'bajo demanda'. Plantilla disponible en /legal/subprocesadores §5.
Los tres marcos aplicables se cumplen desde el día 1: registro de actividades (RGPD art. 30), información en la recogida (art. 13), disclosure obligatoria de IA en cada interacción (EU AI Act art. 50.1) y comunicaciones comerciales con doble opt-in (LSSI art. 21).
Si Vexakon detecta una brecha de seguridad que afecte a datos personales: notificación a la AEPD en ≤72 h conforme art. 33 RGPD y notificación a los interesados en ≤24 h si el riesgo es alto (art. 34). Procedimiento documentado en /legal/privacidad §11.
El bloque de disclosure obligatorio (EU AI Act art. 50.1) está hardcoded en los prompts de sistema de los tres productos (VEXA-VOICE, VEXA-CHAT, VEXA-RAG) y marcado como LOCKED. Cualquier modificación exige aprobación escrita del titular y revisión legal externa. Cada versión queda en audit chain SHA-256.
Una vez al año (mínimo) un despacho de abogados externo revisa políticas, contratos tipo y procedimientos. La última revisión completa y su plan de remediación quedan documentados en /trust (auditorías).
Pídelo en la llamada de descubrimiento gratuita. Te enviamos el MSA + SOW tipo en PDF para que tu equipo legal lo revise con calma antes de cualquier compromiso.
